מזכירה קולית AIלקליניקות בישראל

hiAllo היא מזכירה קולית מבוססת AI שמיועדת לקליניקות, רופאים ובעלי עסקים שמקבלים שיחות מלקוחות לאורך היום. במקום ששיחות יתפספסו בזמן טיפול, עומס או מחוץ לשעות הפעילות, hiAllo יכולה לענות למתקשרים, להבין את מטרת השיחה, למסור מידע, לעזור בקביעת תורים, לתעד את הפנייה ולסכם אותה לצוות. באמצעות hiAllo הקליניקה שומרת על זמינות גבוהה יותר, מפחיתה עומס מהצוות ומשפרת את חוויית המטופלים — בלי להקים מוקד טלפוני יקר או להעסיק מזכירה נוספת לכל שעות היום.

hiAllo יכולה להשתלב עם יומנים ומערכות תיאום תורים בהתאם לצורת העבודה של הקליניקה והחיבורים שהוגדרו עבורה. במקרים רבים ניתן לחבר את hiAllo ליומנים נפוצים כמו Google Calendar או Microsoft Outlook, וכן לבחון חיבור למערכות תורים, CRM או מערכות ניהול קליניקה אחרות באמצעות אינטגרציה מתאימה. כאשר החיבור פעיל, hiAllo יכולה לבדוק זמינות, לסייע בקביעת תורים, לאסוף פרטים מהמטופל ולעדכן את הצוות בהתאם להגדרות שנקבעו מראש. אם לקליניקה יש תהליך תיאום תורים ייחודי, ניתן להתאים את אופן העבודה כך ש־hiAllo תשתלב בתהליך הקיים ולא תדרוש שינוי חד בהרגלי העבודה של הצוות.

hiAllo יכולה לעזור לקליניקה לנהל שיחות טלפון בצורה חכמה, זמינה ומסודרת יותר. היא יכולה לענות למטופלים 24/7, להבין את מטרת הפנייה, למסור מידע על שירותי הקליניקה, שעות פעילות, מיקום, דרכי הגעה, הכנות לפני טיפול או פרטים כלליים נוספים. בנוסף, hiAllo יכולה לאסוף פרטים מהמתקשר, לסייע בקביעת תורים, להעביר פניות חשובות לצוות, לסכם את תוכן השיחה ולתעד את המידע בצורה נוחה להמשך טיפול. במקרים שבהם שיחה דורשת מענה אנושי, ניתן להגדיר כיצד hiAllo תנתב את הפנייה או תשאיר לצוות סיכום ברור. כך הקליניקה יכולה לצמצם שיחות שלא נענו, להפחית עומס מהמזכירות, לשפר את חוויית המטופלים ולשמור על זמינות גבוהה גם בזמן עומס או מחוץ לשעות הפעילות.

כן. ניתן להגדיר את hiAllo כך שתפעל בהתאם לצורת העבודה של הקליניקה. במקרים שבהם המזכירה זמינה, hiAllo יכולה לשמש כגיבוי חכם: לענות לשיחות שלא נענו, לטפל בשיחות בזמן עומס, לסייע מחוץ לשעות הפעילות או לקבל פניות כאשר הקו תפוס. כך הקליניקה לא מחליפה בהכרח את המזכירה האנושית, אלא מחזקת אותה ומאפשרת לה להתמקד במשימות החשובות באמת. hiAllo יכולה לעזור בסינון פניות, איסוף פרטים, קביעת תורים, מסירת מידע ראשוני וסיכום השיחה לצוות — כך שגם כשהצוות עסוק, hiAllo מסייעת לצמצם שיחות שלא נענות ולשמור את פרטי הפנייה להמשך טיפול.